תהליך הדרכה כמנוף לשינוי והתחדשות ארגונית
הצעד הראשון לקראת הדרכה הוא צעד קשה לכל ארגון, וזאת מכיוון שהדרכה מסמלת שינוי. ושינוי הוא לא מצב קל בארגון. לאמתו של דבר, שינוי הוא לא דבר קל גם לבני אדם, והרי הארגון הוא לא גוף הנע בזכות עצמו- ארגון הוא גוף המורכב ומונע ע"י בני האדם המרכיבים אותו. באופן שכזה, ניתן לחשוב על הארגון כעל מערכת, שכל חלק בה תורם לעבודה שהיא מבצעת. ואם הארגון מורכב מאנשים- הרי השאיפות, הפחדים והרצונות של האנשים- הם אלה שמובילים את הארגון למקום בו הוא נמצא.
אז, כל שינוי הוא מעט מפחיד- כי גם אם יש לנו נתונים סטטיסטיים שמנבאים את הצמיחה שהשינוי יביא עימו, הרי שיש התפלגויות וסטיות תקן שקשה לנו לצפות, או שפשוט אי אפשר לצפות- כי לא רק הארגון שלנו משתנה, אלא גם הסביבה בה הוא פועל; ואף-על-פי שישנן תיאוריות הגורסות שעל הארגון לפתח תרבות שתשלוט גם על סביבתו- הרי שאנחנו לא יכולים להיות בעלי שליטה אבסולוטית על המתרחש בסביבה הארגונית שלנו.
הצבת ההדרכה באותו קו בו אנו מציבים את חשיבות השינוי הארגוני; כחלק מהתפיסה שארגון הקופא על שמריו, אינו יכול להמשיך ולהתקיים בסביבה ארגונית דינאמית- תוביל את הארגון לשינוי, הטומן בחובו זרעים לשתי מגמות חשובות:
- צמיחה ושינוי ארגוני.
- תהליך התפתחות מקצועי וצמיחה אישית של העובדים בכל הרמות.
המגמה השנייה, המעודדת התפתחות אישית – מחזירה אותנו לעובדת היותו של הארגון מערכת המורכבת מאנשים שונים זה מזה. חשבו שאתם מוציאים מהמערכת (נניח שעון) בורג אחד קטן. האם השעון יוכל להמשיך ולתפקד?! סביר להניח שלא. בואו וניקח סיטואציה שונה- שכחתם לשמן את הברגים ואת הגלגלים בשעון. האם השעון ימשיך לתפקד?! גם כאן התשובה היא לא.
באותו האופן, אם לא "נשמן" את גורמי המערכת הארגונית, כלומר לא נטפח צמיחה אישית ומקצועית אצל העובדים שלנו- הרי שהמערכת תחדל לעבוד.
מהדברים האמורים לעיל, נראה כי על-מנת ליצור שינוי בארגון, עלינו לגרום נוחות אצל העובדים שלנו, לתת להם תחושה שגם הם מתחדשים עם המערכת, באופן שהופך לשגרה נעימה ואפילו מזמינה. העובדים אינם נשארים בצד בתהליך השינוי- יש להציג בפניהם באופן שקוף מהם השינויים ההולכים להתבצע, והצגתם של השינויים הללו נעשית לרוב ע"י הדרכות מסוגים שונים- המקדמות באופן מובנה את השינוי המחשבתי, לצד המיומנות החדשה הנדרשת מהעובד.
בואו ונחזור אל השעון: נניח שהגלגלים הם המנהלים, והברגים הם העובדים- אם נחליט שחשוב לנו יותר לפתח, להכשיר ולהדריך את המנהלים, ולהשאיר את העובדים לשלב מאוחר יותר, או במלים אחרות לשמן את הגלגלים, בלי לשמן את הברגים- האם המערכת תמשיך לעבוד?! לא לאורך זמן.
אם-כן, כל שינוי בארגון מחייב הדרכות ושיתוף מרבי של העובדים בתהליכי השינוי- שאם-לא כן, הארגון יוקיע באופן טבעי את העובדים ממנו- כפי שהשעון עלול להוקיע מתוכו את הברגים החלודים, או להחליד את הברגים שלצידו. או אפילו גרוע מזה- הברגים/עובדים החלודים יגרמו להאטת הארגון, עד עצירתו הסופית. |
