למידה באמצעות מסוגלות עצמית; 

 היישום - לאפשר לעובד להגיע למידע הרצוי, בזמן מינימלי

 האדם, הוא יצור חושב ומודע לעצמו ולמתרחש סביבו.
 ולכן- הוא מסוגל להתמודד עם משימות לא מוכרות, ולהסתגל לשינויים- תוך כדי למידה בלתי פוסקת.

המסוגלות העצמית, כלומר- ההכרה באם נצליח או ניכשל במשימה- נשענת על הצלחות וכישלונות שלנו בעבר.

אם נצליח לספק לעובד שלנו עזרי למידה אפקטיביים, שיעזרו לו להתמודד בהצלחה  עם משימות חדשות-
הציפייה שלו להצליח תעלה

המוטיבציה שלו ללמוד תעלה 

ומכאן שהעבודה תתייעל!!

פתרונות:

On-Line-Help 

משתלבים עם תוכנות קיימות (HTML) ונותנות מענה מיידי וממוקד לבעיות המתעוררות במהלך העבודה.

אתרי אינטרנט

מרכזים מידע כולל

- תומך בביצוע משימות

- פורומים לשאלות ותשובות

- מאגרי מידע

 Single Sourcing

מונע סרבול וחוסך זמן בעדכון שינויים.

ניהול טרמינולוגיה
- ליצירת טרמינולוגיה אחידה בארגון

- לשיפור איכות המוצר

- צמצום שעות עבודה יקרות. 

"למידה אינה תוצאה של הוראה, אלא של סקרנות הלומד"
                                                                                                                                                                                                                                      ג'והן הולט